Els socis de l’empresarial podreu avaluar de manera objectiva el servei que oferiu amb la visita d’un suposat client

FEFAC ha arribat a un acord amb una empresa que avalua la qualitat de l’atenció prestada per les oficines de farmàcia als seus clients, a través del Mystery Shopper o ‘comprador misteriós’.

Després d’analitzar els aspectes que voleu estudiar del servei que presteu als usuaris, un suposat client visitarà d’incògnit la farmàcia per avaluar qüestions com el temps d’espera, la professionalitat, la informació que rep, l’interès per augmentar les vendes, l’amabilitat, la imatge de la farmàcia o l’ordre. Així mateix, és possible contractar el servei per conèixer la qualitat de l’atenció d’un altre establiment.

Adjuntem un document amb informació més detallada sobre aquest servei.

 
FEFAC - Federació d'Associacions de Farmàcies de Catalunya

Ubicació

C/ Casanova, 84-86 Entr. 1ªC
08011 Barcelona

Telèfon

Tel. 93 323 24 22

Contacte

Empresarials que formen part de FEFAC

A.G.F.E Associació Gironina Farmacèutica Empresarial

AFB - Associació de Farmàcies de Barcelona

AFET - Associació Gironina Farmacèutica Empresarial

AFET - Associació de Farmacèutics amb Oficina de Farmàcia a Tarragona

A.G.F.E Associació Gironina Farmacèutica Empresarial

A.G.F.E - Associació Gironina Farmacèutica Empresarial

AFELL - Associació de Farmacèutics Empresaris de Lleida

AFELL - Associació de Farmacèutics Empresaris de Lleida

Col·laborem amb
Frena el sol, frena el lupus
La farmàcia, el cor del barri
Amb la col·laboració de
CaixaBank