N\u00faria Bosch<\/strong>, vicepresidenta del COF de Barcelona, va moderar la taula \u201cInternet i els canvis en el comportament del consumidor\u201d<\/strong>, un dels temes candents de l’actualitat farmac\u00e8utica. Els nous consumidors han modificat els seus h\u00e0bits de compra i consum, alguna cosa que tamb\u00e9 afecta a les oficines de farm\u00e0cia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n La dermofarmacia, un dels \u00e0mbits m\u00e9s desenvolupats en el comer\u00e7 online<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jaume\u00a0Pey<\/strong>, director general de l’Associaci\u00f3 per al Autocuidado de la Salut (ANEFP) va destacar que el m\u00f3n de la dermofarmacia \u00e9s el que est\u00e0 m\u00e9s desenvolupat en el comer\u00e7 online dins del sector i continua creixent. <\/p>\n\n\n\n Segons Pey, hi ha tres tipus de farm\u00e0cies<\/strong>: les que han canviat, les que no ho faran i les que dubten. \u201cAquest gran univers de dubtosos ha d’apostar per la innovaci\u00f3, entenent les necessitats del consumidor i com funcionen els nous h\u00e0bits de compra, per\u00f2 tamb\u00e9 coneixent els productes de autocuidado que tenim i que volem oferir\u201d<\/em>, assenyalava. <\/p>\n\n\n\n En la seva opini\u00f3, \u00e9s fonamental apostar per la formaci\u00f3 dels farmac\u00e8utics <\/strong>per a entendre el nou entorn online i offline i con\u00e8ixer b\u00e9 al nou consumidor que \u00e9s m\u00e9s pragm\u00e0tic, menys\u00a0marquista\u00a0i fidel a la farm\u00e0cia, per\u00f2 sensible al preu. Un altre aspecte indispensable \u00e9s comptar amb un\u00a0portfolio\u00a0de productes atractiu<\/strong> que convidi a l’usuari a acostar-se i permeti la seva fidelitzaci\u00f3.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Cooperaci\u00f3 entre agents per a arribar millor al consumidor\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n David Pardo<\/strong>, director general de Fedefarma va comen\u00e7ar la seva intervenci\u00f3 apuntant que \u201chem d’entendre quines s\u00f3n les nostres fortaleses i potenciar-les en la relaci\u00f3 amb els usuaris\u201d. <\/em><\/p>\n\n\n\n En la seva opini\u00f3, el sector s’enfronta a reptes col\u00b7lectius<\/strong> que s’han de resoldre amb cooperaci\u00f3 <\/strong>entre els diferents actors. L’oficina de farm\u00e0cia ha de ser un referent i espai de salut i benestar. Aix\u00ed mateix, entenent les tend\u00e8ncies de consum, com la preocupaci\u00f3 pels productes naturals i respectuosos amb el medi ambient, es col\u00b7loca a l’usuari en el centre de l’estrat\u00e8gia<\/strong> i aix\u00f2 \u00e9s alguna cosa que els nous consumidors valoren. L’an\u00e0lisi de dades proporciona una gran intel\u00b7lig\u00e8ncia de mercat i, encara que les oficines de farm\u00e0cia no estan en disposici\u00f3 de gestionar-ho, la seva alian\u00e7a amb les cooperatives <\/strong>seria la millor forma de fer front al proc\u00e9s de transformaci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n Per part seva, Luc\u00eda\u00a0Arroyo<\/strong>, farmac\u00e8utica titular d’oficina de farm\u00e0cia de Madrid, creadora del blog “Quemedaspara<\/strong>“, va parlar de diverses experi\u00e8ncies pr\u00f2pies i com havia intentat traslladar el valor del consell del farmac\u00e8utic al m\u00f3n digital. En la seva intervenci\u00f3, va recalcar la necessitat de la col\u00b7laboraci\u00f3 <\/strong>posant com a exemple la capil\u00b7laritat de les oficines de farm\u00e0cia i la gran capacitat de la xarxa de distribuci\u00f3 que ja existeix. <\/p>\n\n\n\n \u201cEl farmac\u00e8utic \u00e9s l’especialista del medicament, i el medicament va lligat al pacient i no \u00e9s un producte de consum. El medicament \u00e9s un producte que es percep com a individualitzat i va lligat a un servei personalitzat. Aquesta \u00e9s la nostra fortalesa i el repte \u00e9s poder replicar-lo en el m\u00f3n virtual\u201d<\/em>.<\/p>Luc\u00eda Arroyo.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Durant la trobada, tamb\u00e9 es va realitzar una an\u00e0lisi general de la situaci\u00f3 i de com els canvis disruptius de l’entorn de consum digital poden afectar el sector. Marc Cort\u00e9s,<\/strong> soci i director general de Roca Salvatella – consultora especialitzada en transformaci\u00f3 digital- va comen\u00e7ar afirmant que la disrupci\u00f3 arribaria al negoci farmac\u00e8utic en 5 anys perqu\u00e8 el canvi es genera a trav\u00e9s dels consumidors i cap sector \u00e9s immune. <\/p>\n\n\n\n \u201cLa digitalitzaci\u00f3 t\u00e9 a veure amb com vivim la tecnologia. Els veritables avantatges competitius avui dia s\u00f3n l’agilitat per a fer canvis, comptar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia digital, crear empreses l\u00edquides que s’adaptin a la societat actual, tenir la capacitat d’estar oberts a les noves idees i a la creativitat i \u00e9sser el m\u00e9s \u00e8tics i transparents possibles\u201d<\/em><\/p>Marc Cort\u00e9s<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La formaci\u00f3 dels farmac\u00e8utics \u00e9s fonamental per a entendre el nou entorn online i offline i con\u00e8ixer b\u00e9 al nou consumidor\u00a0 N\u00faria Bosch, vicepresidenta del COF de Barcelona, va moderar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11781,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[2066,293,474,10,11,19],"tags":[484,1013,1113,1716,1951],"class_list":["post-11780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-categoria-actualitat","category-gestio","category-eines-digitals-per-a-la-farmacia","category-empresarials","category-fefac","category-professio","tag-venda-online","tag-digital","tag-digitalitzacio","tag-tecnologia","tag-medicament"],"yoast_head":"\n