\u00daltimamente han proliferado las consultas de socios relativas al\u00a0uso de Whatsapp como herramienta de comunicaci\u00f3n con los clientes<\/strong> de las oficinas de farmacia y, especialmente, en relaci\u00f3n a la utilizaci\u00f3n de esta aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como canal de venta.<\/strong><\/p>\n Como sabemos, las oficinas de farmacia tienen dos grupos de actividad claramente diferenciados desde la perspectiva de su r\u00e9gimen jur\u00eddico: por un lado, la dispensaci\u00f3n de medicamentos y productos sanitarios<\/strong> (teniendo estos un r\u00e9gimen de venta al p\u00fablico altamente regulado, al tratarse de productos que tienen impacto en la salud de las personas), y por otro lado, la comercializaci\u00f3n al p\u00fablico de productos llamados de venta libre<\/strong> (no estando su venta sometida a restricciones regulatorias); dentro de este grupo se incluyen fundamentalmente productos de higiene y de cuidado personal, complementos alimenticios, plantas para uso medicinal no MTP y, en general, productos de parafarmacia.<\/p>\n La venta a distancia de medicamentos y productos sanitarios est\u00e1 prohibida <\/strong>(deben dispensarse presencialmente en las farmacias), excepto la dispensaci\u00f3n de medicamentos para uso humano fabricados industrialmente no sujetos a receta m\u00e9dica<\/strong> (los llamados medicamentos OTC), que se pueden dispensar a distancia, pero \u00fanica y exclusivamente a trav\u00e9s de p\u00e1ginas web de oficinas de farmacia que cumplan los requisitos establecidos en el RD 870\/2013,<\/strong> de 8 de noviembre.\u00a0<\/p>\n La venta a distancia de productos de comercializaci\u00f3n libre<\/strong> (entre ellos, los productos comercializados por las oficinas de farmacia que no tengan condici\u00f3n de medicamentos o productos sanitarios) est\u00e1, en t\u00e9rminos generales, permitida, <\/strong>cumpliendo con lo indicado en el C\u00f3digo de Consumo de Catalu\u00f1a y la Normativa de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Califica las ventas efectuadas a distancia como aquellas realizadas \u201cpor contrataci\u00f3n telef\u00f3nica, la contrataci\u00f3n por correspondencia y la contrataci\u00f3n hecha por medios audiovisuales y electr\u00f3nicos”.<\/em><\/p>\n Con independencia de la plataforma o medio que se utilice para realizar las ventas a distancia, Whatsapp, <\/strong>como otros, es un medio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, y su utilizaci\u00f3n como canal de venta a distancia est\u00e1, en principio, permitida, siempre que se cumplan por parte del empresario, en este caso del titular de la farmacia, los requisitos <\/strong>establecidos en el Art\u00edculo 222-2 del C\u00f3digo de Consumo de Catalu\u00f1a.<\/p>\n Requisitos:<\/p>\n Infracciones<\/strong>:<\/p>\n En materia de consumo pueden ser objeto de imposici\u00f3n de sanciones econ\u00f3micas que var\u00edan desde los 3.000 euros hasta\u00a0 1.000.000 euros<\/strong>: en la gradaci\u00f3n de las sanciones econ\u00f3micas a imponer se tienen en cuenta diversos criterios, especialmente, el perjuicio econ\u00f3mico causado a los consumidores, el lucro obtenido por parte del empresario infractor, la reiteraci\u00f3n y la prolongaci\u00f3n en el tiempo de la infracci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\nC\u00f3digo de Consumo de Catalu\u00f1a<\/strong> (aprobado por la Ley 22\/2010, de 20 de julio)<\/h3>\n
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Normativa de protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/h3>\n