{"id":235538,"date":"2023-09-12T16:35:08","date_gmt":"2023-09-12T14:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/fefac.cat\/empresarial\/?p=235538"},"modified":"2023-09-12T16:37:07","modified_gmt":"2023-09-12T14:37:07","slug":"comercio-electronico-impacto-comercio-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fefac.cat\/empresarial\/comercio-electronico-impacto-comercio-usuario\/","title":{"rendered":"El comercio electr\u00f3nico y sus desaf\u00edos"},"content":{"rendered":"\n

Por Antonio Torres, farmac\u00e9utico y presidente de FEFAC<\/em><\/p>\n\n\n\n

Impacto en el comercio local y de proximidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Realizar una compra en una plataforma mediante un clic es muy c\u00f3modo. Adem\u00e1s, el producto, en ocasiones, pero no siempre, le sale m\u00e1s barato al usuario, y lo recibe tranquilamente en su domicilio. Desde mi punto de vista, estas ventajas son innegables, aunque soy de la opini\u00f3n que este modelo de comercio tiene tambi\u00e9n ciertos inconvenientes. El principal, el impacto negativo en el comercio local y de proximidad, provocando la poco a poco una desertificaci\u00f3n comercial, al no poder el peque\u00f1o comercio competir en precio o servicio a domicilio. En segundo lugar, y no menos importante, el incremento de la huella de carbono,<\/strong> al multiplicar exponencialmente la distribuci\u00f3n personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Profundicemos un poco m\u00e1s en la realidad de la desertificaci\u00f3n comercial.<\/strong> Se refiere a la disminuci\u00f3n o declive de la actividad comercial en una zona espec\u00edfica. Cuando esto ocurre, puede tener un impacto en los costes de seguridad y en el bienestar ciudadano <\/strong>de varias maneras:<\/p>\n\n\n\n

1. Aumento de la delincuencia.<\/strong> La disminuci\u00f3n de la actividad comercial y el cierre de tiendas puede llevar a un aumento de la delincuencia en un \u00e1rea determinada, al no existir establecimientos o estar vac\u00edos, convirti\u00e9ndose los comercios restantes y los transe\u00fantes en objetivo para robos y actos vand\u00e1licos. Al final, esto repercute la seguridad de las personas <\/strong>y en los costes de seguridad destinados a patrullas policiales y respuesta a emergencias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Desempleo y descontento<\/strong>. Cuando las tiendas locales cierran se pierden empleos en la comunidad pr\u00f3xima. El desempleo y el descontento econ\u00f3mico pueden contribuir a la tensi\u00f3n social<\/strong> y aumentar la necesidad de una mayor presencia policial para mantener la seguridad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Desaf\u00edos de iluminaci\u00f3n y vigilancia. <\/strong>Las \u00e1reas des\u00e9rticas pueden carecer de iluminaci\u00f3n y vigilancia adecuadas, lo que las convierte en lugares propicios para actividades delictivas<\/strong>. Las autoridades municipales pueden tener que invertir en sistemas de iluminaci\u00f3n y c\u00e1maras de seguridad<\/strong> para contrarrestar estos problemas, a petici\u00f3n de los residentes: lo que implica costes adicionales.<\/p>\n\n\n\n

4. Reducci\u00f3n de ingresos municipales: <\/strong>La desertificaci\u00f3n comercial a menudo se traduce en una disminuci\u00f3n de los ingresos fiscales locales debido a la p\u00e9rdida de ingresos comerciales.<\/strong> Esto puede afectar la capacidad de las autoridades locales para financiar otros servicios.<\/p>\n\n\n\n

5. Desinversi\u00f3n en la comunidad: <\/strong>La disminuci\u00f3n de la actividad comercial puede llevar a la desinversi\u00f3n en la comunidad en general. Las \u00e1reas en declive comercial pueden parecer menos atractivas para los residentes, que intentar\u00e1n irse, y los inversores,<\/strong> lo que puede perpetuar un ciclo negativo de disminuci\u00f3n econ\u00f3mica constante que lleva a la aparici\u00f3n de guetos y mayores necesidades de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Computer Connection Internet Networking Digital Concept<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Desaf\u00edos en la seguridad del consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En general, el comercio electr\u00f3nico puede brindar comodidades y beneficios<\/strong>, pero plantea tambi\u00e9n desaf\u00edos. En este caso, nos centramos en aquellos relacionados con la seguridad<\/strong>, la protecci\u00f3n de datos y el fraude en l\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Es importante que los consumidores est\u00e9n informados y tomen medidas para proteger su seguridad al realizar compras por Internet.<\/strong> Adem\u00e1s, las empresas de comercio electr\u00f3nico deben priorizar la seguridad de sus plataformas y la privacidad de los datos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Algunos de los desaf\u00edos m\u00e1s importantes relacionados con la seguridad, ya sea f\u00edsica o online, las estafas y la protecci\u00f3n de datos son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

1.      Robo de paqueter\u00eda:<\/strong> El aumento de las entregas a domicilio puede llevar al incremento del robo de paquetes dejados en las puertas de las casas, lo que afecta la seguridad de las personas y a la confianza en las entregas.<\/p>\n\n\n\n

2.     Ciberseguridad<\/strong>: Las amenazas cibern\u00e9ticas, como el robo de datos y las brechas de seguridad en las plataformas de comercio electr\u00f3nico pueden poner en peligro la informaci\u00f3n personal y financiera de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

3.      Privacidad y seguridad de datos:<\/strong> La recopilaci\u00f3n masiva de datos personales en el comercio electr\u00f3nico plantea preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

4.      Aumento de estafas en l\u00ednea<\/strong>: Los delincuentes pueden aprovechar el comercio electr\u00f3nico para llevar a cabo estafas en l\u00ednea, como la venta de productos falsificados o la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n personal para actividades fraudulentas. El robo de informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito en transacciones en l\u00ednea es una preocupaci\u00f3n, lo que puede llevar a cargos no autorizados y p\u00e9rdida de dinero para los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de en la seguridad, la protecci\u00f3n de datos y el fraude online, el comercio electr\u00f3nico tambi\u00e9n tiene un impacto negativo en otros aspectos relacionados con las personas como, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

1.      Precariedad laboral. <\/strong>Trabajadores de almacenes y repartidores pueden enfrentar condiciones laborales precarias y presiones para cumplir con plazos de entrega que se exigen.<\/p>\n\n\n\n

2.      Despersonalizaci\u00f3n.<\/strong> La falta de interacci\u00f3n personal puede llevar a una experiencia de compra menos personal y a la p\u00e9rdida de interrelaci\u00f3n comunitaria en las tiendas locales.<\/p>\n\n\n\n

3.     Brecha digital. <\/strong>El comercio electr\u00f3nico depende de la tecnolog\u00eda y la conectividad, lo que puede excluir a personas que no tengan acceso a internet o que no se sienten c\u00f3modas utilizando estas plataformas en l\u00ednea. <\/p>\n\n\n\n

Este modelo de comercio no est\u00e1 alineado con los principios y ventajas que propone el concepto de \u201cCiudad de los 15 minutos\u201d o los determinantes de la salud de One Health. Abordar estos desaf\u00edos a menudo requiere una planificaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n efectiva entre las autoridades locales y la comunidad para revitalizar las \u00e1reas comerciales y mejorar la seguridad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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