<\/p>\n\n\n\n
La FEFAC ha organitzat aquest 18 de juny a Barcelona la jornada presencial \u201cClaus per prevenir i gestionar els conflictes: benestar psicosocial, clima laboral i atenci\u00f3 segura al client\u201d<\/strong>, una sessi\u00f3 adre\u00e7ada a titulars d\u2019oficina de farm\u00e0cia, responsables i coordinadors amb l\u2019objectiu de proporcionar eines pr\u00e0ctiques per millorar la conviv\u00e8ncia, la comunicaci\u00f3 interna i la qualitat de l\u2019atenci\u00f3 als usuaris.<\/p>\n\n\n\n La trobada, celebrada a la seu de PIMEC Barcelona i exclusiva per als associats de la FEFAC, ha comptat amb la participaci\u00f3 d\u2019Imma Estivill<\/strong>, presidenta de PIMEC Formaci\u00f3 i Ocupaci\u00f3 i directora de l\u2019Escola de Cuina Villa Retiro, que ha condu\u00eft una sessi\u00f3 centrada en la prevenci\u00f3 i la gesti\u00f3 dels conflictes en l\u2019entorn laboral de les farm\u00e0cies.<\/p>\n\n\n\n Durant la jornada, els assistents han aprofundit en aspectes relacionats amb el benestar psicosocial<\/strong>, la creaci\u00f3 d\u2019un bon clima laboral<\/strong> i la seva repercussi\u00f3 en una atenci\u00f3 segura i de qualitat al client<\/strong>. Entre els objectius plantejats hi havia identificar de manera preco\u00e7 possibles situacions de conflicte, comprendre\u2019n les causes i adquirir estrat\u00e8gies per abordar-les de forma efica\u00e7.<\/p>\n\n\n\n La sessi\u00f3 ha abordat el proc\u00e9s de resoluci\u00f3 de conflictes des d\u2019una doble perspectiva. D\u2019una banda, s\u2019ha treballat el proc\u00e9s intern, vinculat a la interpretaci\u00f3 de les situacions i a les diferents estructures de personalitat. De l\u2019altra, s\u2019han presentat estrat\u00e8gies d\u2019actuaci\u00f3 per afrontar els conflictes en l\u2019\u00e0mbit professional. Tamb\u00e9 s\u2019han analitzat els diferents estils d\u2019afrontament segons el model Thomas-Kilmann<\/strong> i s\u2019ha introdu\u00eft el model DEPA<\/strong> com a eina pr\u00e0ctica per a la gesti\u00f3 de situacions complexes.<\/p>\n\n\n\n La metodologia ha combinat continguts te\u00f2rics amb una aproximaci\u00f3 participativa i vivencial. Els participants han pres part en din\u00e0miques de grup, an\u00e0lisi de casos reals del sector farmac\u00e8utic i activitats d\u2019autoconeixement, entre les quals la identificaci\u00f3 d\u2019estructures de personalitat mitjan\u00e7ant el test DISC<\/strong>. A m\u00e9s, l\u2019intercanvi d\u2019experi\u00e8ncies entre professionals ha contribu\u00eft a enriquir el debat i l\u2019aprenentatge compartit.<\/p>\n\n\n\n Amb aquesta iniciativa, la FEFAC refor\u00e7a el seu comprom\u00eds amb la formaci\u00f3 i el desenvolupament de compet\u00e8ncies que contribueixen a millorar la gesti\u00f3 dels equips, el benestar de les persones i la qualitat assistencial a les oficines de farm\u00e0cia.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La FEFAC ha organitzat aquest 18 de juny a Barcelona la jornada presencial \u201cClaus per prevenir i gestionar els conflictes: benestar psicosocial, clima laboral i atenci\u00f3 segura al client\u201d, una sessi\u00f3 adre\u00e7ada a titulars d\u2019oficina de farm\u00e0cia, responsables i coordinadors amb l\u2019objectiu de proporcionar eines pr\u00e0ctiques per millorar la conviv\u00e8ncia, la comunicaci\u00f3 interna i la qualitat de l\u2019atenci\u00f3 als usuaris.<\/p>\n","protected":false},"author":2313,"featured_media":242789,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"El titular de farm\u00e0cia est\u00e0 obligat a elaborar el calendari anual,<\/strong> amb la distribuci\u00f3 de la jornada aplicable, els dies de treball, els per\u00edodes de vacances, els festius i altres dies inh\u00e0bils. Quadrar-ho tot es converteix en una tasca complexa, i des de la FEFAC us la volem facilitar.\n\nPer aquest motiu, des de l\u2019empresarial posem a la vostra disposici\u00f3 un document excel<\/strong> que us ser\u00e0 molt \u00fatil per a l\u2019elaboraci\u00f3 del calendari anual. El preu d\u2019aquesta eina \u00e9s de 30 euros per farm\u00e0cia s\u00f2cia<\/strong> \u00a0<\/ins>(suport t\u00e8cnic inl\u00f2s).\nConsultes<\/strong><\/h3>\nL\u2019empresa AMC Gesti\u00f3n<\/ins><\/strong><\/a> \u00e9s encarregada del suport t\u00e8cnic d'aquesta eina per a l'elaboraci\u00f3 del calendari anual i, per tant, respondr\u00e0 totes les consultes o dubtes<\/ins><\/strong> que puguin sorgir. Per realitzar les vostres consultes o dubtes truqueu al 93 323 24 22.<\/b>\n
Com aconsegueixo l\u2019excel?<\/strong><\/h3>\nLes farm\u00e0cies interessades en obtenir aquesta eina han de posar-se en contacte amb FEFAC per tel\u00e8fon o e-mail <\/ins><\/strong>(93 323 24 22 \/ fefac@fefac.cat<\/a>) i realitzar un ingr\u00e9s de 30 euros<\/strong> en el n\u00famero de compte ES32 2100 0842 3102 0056 0336. Un cop realitzar l\u2019ingr\u00e9s, FEFAC enviar\u00e0 per correu electr\u00f2nic l\u2019excel.","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[2066,293,10,11,12,13,14,15,116,17,251],"tags":[3011],"class_list":["post-242787","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-categoria-actualitat","category-gestio","category-empresarials","category-fefac","category-afb","category-afet","category-afell","category-agfe","category-formacio","category-laboral","category-reflexions-de-junta","tag-gestio-de-conflictes"],"yoast_head":"\n