L’ús de les noves tecnologies per aproximar-se als pacients i oferir un millor servei que es tradueixi en rendibilitat va ser debatut a una taula rodona celebrada a Infarma organitzada per Teva.<\/p>\n
Es va posar de manifest la necessitat de treballar en l’entorn online per atreure usuaris i arribar a un públic cada cop més acostumat a fer servir la tecnologia digital. Segons Alejandro Touriño, advocat especialitzat en noves tecnologies, aquestes eines aporten competitivitat i han d'utilitzar-se per comunicar-se amb els pacient.<\/p>\n
També es va posar de relleu la importància de recollir informació dels usuaris i saber-la explotar per fidelitzar-los. Paco Cobo, titular de farmàcia, afirma que és essencial conèixer els clients, els seus hàbits de compra i les seves necessitats. Disposar d'aquest tipus de dades permetrà realitzar un seguiment i els usuaris percebran una preocupació per part del farmacèutic. Per a la gestió adequada d’aquesta informació hi ha estratègies com les CRM (Customer Relationship Management), molt utilitzades en altres sectors.<\/p>\n
Respecte la venda online de parafarmàcia o medicaments, els participants van coincidir en la idea que aquesta activitat és encara incipient entre altres motius pel risc de sancions si no es desenvolupa segons una normativa que no queda clara. Touriño considera que apostar per un ecommerce pot suposar un avantatge competitiu, i preveu que en el futur la major part de farmàcies disposaran de botiga online, doncs els hàbits dels consumidors van per aquest camí. No obstant això, també va sorgir la idea segons la qual la capil·laritat i proximitat de les farmàcies no fan atractiu per als usuaris el fet de poder adquirir medicaments no subjectes a prescripció a través d’internet.<\/p>\n
L'ús d'aplicacions mòbils en la farmàcia va ser un altre dels aspectes destacats durant el debat. Encara que encara incipient, la tendència passa per recomanar *apps des de l'oficina de farmàcia, relacionades per exemple amb l'esport, la realització de dietes o el seguiment de la medicació. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’ús de les noves tecnologies per aproximar-se als pacients i oferir un millor servei que es tradueixi en rendibilitat va ser debatut a una taula rodona celebrada a Infarma organitzada […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[18,11,12,13,14,15],"tags":[389,453,646],"class_list":["post-6337","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","category-fefac","category-afb","category-afet","category-afell","category-agfe","tag-internet","tag-ecommerce","tag-online"],"yoast_head":"\n