Resposta:
Primerament, insistir en el fet que és important informar de l'existència de càmeres a la farmàcia abans d'accedir-hi, així com registrar-les en el registre de Protecció de Dades, LOPD.
Pel que fa a la seva ubicació, les càmeres han de cobrir zones comunes, mai privades com lavabos o zones de descans del personal, i tampoc no poden gravar la via pública. Les ubicacions més recomanables solen ser les següents:
- A l’entrada, per tal de poder identificar les persones que entren a la farmàcia.
- Taulells. És aconsellable una bona gestió dels moviments al taulell, el que permetrà aclarir ràpidament errors en la devolució de canvi o errors en el lliurament medicaments.
- Expositors. El visionat dels productes exposats pot reduir notablement els furts.
- Zones de venda. Les zones del públic són les més utilitzades pels atracadors. Amb aquestes càmeres es poden comprovar els fets i, amb el suport de la càmera de l'entrada, identificar l'autor.
Se pueden tener PANTALLAS en las zonas de público, donde dicho público pueda verlas.
Sobre la possibilitat de tenir pantalles en les zones de públic, el nostres assessors, Covert Security, ens informen que en les farmàcies no estan permesos els monitors de visionat de càmeres exposats al públic. Les pantalles o monitors a la zona de venda al públic són un element clarament dissuasori, són molts els establiments que utilitzen aquesta mesura per intentar aplacar els furts. Encara que és una bona mesura de seguretat, contradiu l'article 4 de la LOPD 15/1999. Per evitar possibles sancions i aconseguir els mateixos nivells de dissuasió, es recomana la instal·lació de càmeres de vigilància visibles, no càmeres ocultes; cartells informatius abans d'entrar a l’oficina de farmàcia, en ells es podrà llegir on es poden exercir els drets dels usuaris; els monitors o sistemes de visionat seran d'accés exclusiu de l'administrador i responsable del tractament d'imatges, mai de personal no autoritzat; i que aquesta instal·lació la realitzi una empresa homologada.