Una de les taules rodones d’Infarma amb més èxit d’assistència va ser la titulada “Enamora al cliente en 6 pasos”, patrocinada per Almirall. Francisco Cobo, titular de la Farmacia Quintalegre, de Granada, va explicar el procés de canvi de marca.
Tal com va explicar, la marca és la imatge que el públic percep de la farmàcia, que la diferencia de la resta. La primera fase és el branding, és a dir, la creació de la marca, que ha de respondre a la pregunta ‘quina farmàcia vull ser?’
La segona fase és comunicar la marca, i portar-la a tots els àmbits de la farmàcia. “Fer una marca va molt més enllà de fer una reforma”, va afirmar.
En la cerca de nom de la farmàcia, Cobos recomana que sigui intuïtiu, que es reconegui fàcilment, que es diferenciï de la resta, que sigui fàcil de recordar decidir el domini de la web.
El logo i la tipografia també són importants, doncs cada tipus de lletra, forma i color transmeten informació de la farmàcia. En el cas de la Farmacia Quintalegre, transmet professionalitat, fiabilitat, senzillesa, proximitat i calidesa:
Un cop definit el concepte de marca, cal aplicar-la a tot, començant per la façana, el producte propi, les bates del personal, material de promoció, la web etc. “Tots els elements de la farmàcia han de reforçar la nostra marca”, explica Cobo.
El titular de la farmàcia va afirmar que en tot el procés van comptar amb l’ajut de professionals especialitzats.
Trobareu la presentació que va realitzar a Infarma a través del següent enllaç: Creación de marca. Francisco Cobo
Gracias por vuestra información.
Sin embargo, para nosotros no es novedad. Incluso la de Pharmauto con Registro de Marca desde antes del año 2000, Almirall ya hizo referencia de ella, sin previamente consultarnos, en conferencias y escritos.