Hotels de les costes espanyoles estan patint un frau que s’ha estès entre turistes britànics. Aquests fingeixen patir una intoxicació alimentària i denuncien els hotelers pel mal estat del menjar. D’aquesta manera, aconsegueixen que se’ls tornin els diners de l’estada. Aquest fenomen fraudulent ha arribat a la Costa Daurada, les Canàries, les Balears i Benidorm.
La majoria d'aquestes denúncies i reclamacions s'interposen en els tribunals britànics, i és per això que els hotelers prefereixen pagar la indemnització, doncs surt més a compte que obrir un plet en un tribunal estranger. La legislació britànica protegeix el consumidor, de tal forma que no és necessari presentar un justificat mèdic, sinó que el tiquet de la farmàcia és suficient perquè l’operador turístic accepti la reclamació.
Hi ha un grup d'advocats britànics que es dediquen a aquest tipus de frau. Busquen a les xarxes socials turistes anglesos que estiguin de vacances i els animen a estafar als hotels. A més, furgonetes d’advocats britànics informen dels seus drets als turistes a les portes de l’hotel.
Per treballar conjuntament contra aquestes pràctiques, el Col·legi de Farmacèutics de les Illes Balears i la Federació Empresarial Hotelera de Mallorca han subscrit un conveni de col·laboració. Entre els seus objectius es troba que els hotels associats a la FEHM puguin oferir als seus clients la localització i dades de les farmàcies més properes a l'establiment hoteler a través de les aplicacions informàtiques que desenvolupi el propi hotel. La signatura d'aquest conveni consolida el pla de treball que la FEHM porta a terme amb el COFIB per intentar pal·liar les reclamacions falses de turistes britànics.
La FEHM va contactar amb el COF a l'estiu de 2016 en percebre que s'estava produint un increment de les reclamacions. A partir d'aquest moment, i de manera conjunta amb el Govern balear, s’han establert pautes de prevenció, que passen per identificar presumptes turistes disposats a realitzar en frau i del membres de la trama, les anomenades "farm claims" i els comercials localitzats en les zones turístiques.
La patronal hotelera de Benidorm també té previst plantejar al Col·legi de Farmacèutics d’Alacant un acord per lluitar contra aquest tipus de frau en col·laboració amb les oficines de farmàcia.
Font: El Nacional / Economia de Mallorca
0 Comments