Carlos Coves, presideix des del 2012 Hefame, cooperativa fundada durant els anys 50 a Múrcia com Hermandad Farmacéutica del Mediterráneo. FEFAC, tal com ha fet amb la resta de majoristes més importants que operen a Catalunya (+info), ha volgut conèixer la seva opinió sobre la situació actual de la farmàcia i la perspectiva d’aquesta distribuïdora.
¿En qué medida padece Hefame la morosidad por parte de las farmacias?
Somos parte de la cadena sanitaria y, por tanto, todo está interrelacionado. Los acumulados retrasos en los pagos, por parte de las Administraciones Públicas, acaban con la liquidez de las farmacias y eso repercute directamente en la Distribución. Y, si además coincide con que el grifo del crédito está cerrado, los daños colaterales son mucho peores. Siempre estaremos junto a nuestras farmacias, pero nuestra capacidad financiera es limitada.
En relación a la anterior pregunta, desde esta empresarial se ha reclamado a los distribuidores que operan en Cataluña un esfuerzo para que el peso de los impagos por parte de la Administración no recaiga de manera tan particular sobre las oficinas de farmacia. ¿Cuál es su respuesta y cuáles son las acciones que desarrollen o han desarrollado desde Hefame en este sentido?
En Hefame siempre nos esforzamos para ayudar lo máximo a nuestras farmacias, sin poner en riesgo a la propia empresa y asegurando su viabilidad. Somos su cooperativa, por lo que forma parte de nuestra razón de ser atender sus necesidades y colaborar. En el caso de Cataluña, así lo hicimos.
¿Confía en la mejora de la situación económica de las farmacias?
El sector tiende a la estabilidad, tras un periodo de incertidumbres y no exento de dificultades, en el que las farmacias han mostrado, heroicamente, su arrojo y profesionalidad, pese a los envites de la Administración con listas permanentes de bajada de precios y contención del gasto. Confío en que el inicio de la recuperación económica y mejora del consumo interno propicien no solo el restablecimiento de la actividad, sino mayores facilidades a las Comunidades Autónomas para el cumplimiento de sus compromisos de pago. Con todo ello, nuestras farmacias no volverán a alcanzar las cifras de rentabilidad de años anteriores.
¿Considera que el modelo actual de farmacia debería modificarse en algún aspecto? ¿Cuál es su opinión sobre una posible entrada de capital externo en la propiedad de las farmacias?
Siempre he defendido el modelo y no veo necesaria su modificación. Tan solo debe experimentar una evolución lógica, pero es necesario y en él deben prevalecer más que nunca criterios de interés sanitario y asistencial, si no, habrá graves consecuencias para la sociedad. Apuesto por el capital cien por cien farmacéutico y por mantener el binomio propiedad titularidad que garantice el acceso a los medicamentos de todos los ciudadanos, por encima de los eminentemente económicos. No olvidemos que nuestro modelo es el más envidiado y que si se destruye no habrá marcha atrás.
¿Qué opinión le merecen las prácticas relacionadas con el comercio paralelo de medicamentos?
En mi opinión, como todo comercio, deben realizarse dentro del marco legal vigente en cada país. Garantizando el abastecimiento de la población, y conservando en todo momento la calidad del servicio.
¿Cree que, siguiendo los mandatos de la CE, el sector camina hacia una trazabilidad de los medicamentos, que permitirá la identificación individual de cada envase en cualquier punto de la cadena?
En relación a este tema deberán analizarse tanto el coste como los beneficios sanitarios, así como el responsable de su implantación. Más aún cuando en España no hay problemas de falsificación con medicamentos. Además en la UE el ritmo de aplicación es más pausado y se está realizando atendiendo a la realidad tecnológica existente.
Hefame ha tenido una cuenta de resultados positiva, a pesar de la situación actual del sector. ¿A qué atribuye estos resultados?
Nuestro proceso de adaptación, desarrollado con sensatez y coherencia, ha sido clave, al igual que la consolidación de las políticas de eficiencia y austeridad, diversificación, servicio a las farmacias, capacidad logística y una gestión financiera impecable. En cada decisión que tomamos siempre está presente el socio, puesto que actuamos en su beneficio para mejorar su competitividad y rentabilidad. Este es el leit motiv que compartimos consejeros, directivos y trabajadores de Hefame, que mantenemos la vocación sanitaria y el compromiso social.
¿Qué ofrece Hefame a las oficinas de farmacia que la distingue de otras distribuidoras?
Nuestra razón de ser está muy por encima de lo estrictamente empresarial. Somos una empresa con experiencia, sólida y segura, que ha sabido dar respuesta a las necesidades del sector e implementar acciones de supervivencia, sin perder su identidad. Podemos presumir de disponer del mejor servicio integral y política comercial del mercado, así como de las más avanzadas herramientas tecnológicas que nos permiten estar al día e impulsar la actividad de nuestras farmacias. Sin olvidar nuestra marca propia, Interapothek, que dispone del más completo vademécum y es un claro ejemplo de éxito y liderazgo en el mercado.
En el entorno de dificultad actual, ¿qué servicios ha potenciado Hefame para ayudar al desarrollo y crecimiento de las farmacias en todas sus vertientes?
Aquellos que facilitan y potencian las ventas por internet (F+online), con conceptos innovadores y diferenciadores como la nueva Tarjeta de Fidelización; planes para la gestión de compras y del punto de venta (Plan Genéricos, Plan Otc´S, Plan Parafarmacia, Plan Secciones Profesionales y Espacios Interapothek); Servicios F+, con el compromiso de abarcar todas las necesidades de nuestras farmacias en cuatro grandes bloques: asesoramiento empresarial, equipamiento integral, acciones punto de venta y la sección de ocio y consumo propio. Con la máxima competitividad en el vademécum de nuestra marca propia de farmacia, Interpothek. Así como la apuesta por un nuevo portal web, de gran utilidad, que permite mejorar en la gestión, con consultas de stock en tiempo real y catálogo de compras actualizado, entre otros.
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