L’AECOC, associació que reuneix més de 26.000 companyies fabricants i distribuïdores de l’Estat, ha realitzat un estudi als 8 majoristes més importants (a través de 54 plataformes logístiques) i a 200 farmàcies per conèixer la seva satisfacció respecte els 19 laboratoris més destacats.
Les farmàcies han valorat amb una mitjana de 6,54 (sobre 10) el seu servei logístic que ofereixen i amb un 5,97 la relació comercial amb ells. La distribució els ha atorgat una mitjana de 5,7.
Les farmàcies concedeixen especial importància a la competitivitat de les condicions comercials, l'adaptació de l'oferta a les peculiaritats de la farmàcia i el nombre d'accions realitzades per part del laboratori per augmentar les vendes. En tots aquests punts, el marge de millora és molt ampli, segons els resultats de l'informe.
Les oficines de farmàcia també tenen en consideració els delegats, dels que valoren la freqüència de les visites i la bona relació comercial amb ells. Altres aspectes importants per a les farmàcies són disposar de marques fortes i conegudes i la formació en els llançaments de nous productes.
Les promocions les han puntuat amb un 4,45, essent l'aspecte amb més marge de millora. Les farmàcies demanen en aquest punt millores en la planificació, seguiment i avís d'incidències en l’estoc de les promocions.
0 Comments