Els socis de l’empresarial podreu avaluar de manera objectiva el servei que oferiu amb la visita d’un suposat client

FEFAC ha arribat a un acord amb una empresa que avalua la qualitat de l’atenció prestada per les oficines de farmàcia als seus clients, a través del Mystery Shopper o ‘comprador misteriós’.

Després d’analitzar els aspectes que voleu estudiar del servei que presteu als usuaris, un suposat client visitarà d’incògnit la farmàcia per avaluar qüestions com el temps d’espera, la professionalitat, la informació que rep, l’interès per augmentar les vendes, l’amabilitat, la imatge de la farmàcia o l’ordre. Així mateix, és possible contractar el servei per conèixer la qualitat de l’atenció d’un altre establiment.

Adjuntem un document amb informació més detallada sobre aquest servei.