L’objectiu és fomentar l’ús segur i adequat dels medicaments
MEDI, el nou assistent virtual creat per TEVA té l’objectiu d’ajudar a la lectura i la cerca d’informació dins dels prospectes dels seus medicaments. El seu ús és senzill: només cal guardar el número 683 78 48 48 en l’agenda del telèfon i a través d’aquest es poden realitzar les consultes sobre els medicaments TEVA quan el pacient tingui un dubte.
El servei ofereix respostes instantànies a dubtes sobre dosis, efectes secundaris, interaccions… a qualsevol hora del dia, a través de WhatsApp. L’assistent gestiona amb precisió les consultes, ja que tota la informació proporcionada s’extreu directament dels prospectes. No obstant això, MEDI no respon a consultes mèdiques, ni brinda assessorament mèdic, diagnòstic, prescripcions, ni substitueix el consell d’un professional sanitari.
Per a començar la interacció és necessari identificar el medicament amb una fotografia. Per a això, és important fer una foto a la caixa en la qual es vegi el nom complet del medicament. Si no és possible fer la fotografia, l’assistent pot demanar-te el nom complet del medicament. Una vegada l’assistent ha confirmat el medicament sobre el qual es realitzarà la consulta, demanarà que es concreti el dubte per ajudar amb la màxima precisió. Quan resol la consulta, facilita el prospecte complet amb un enllaç al web de TEVA.
Font d’informació: TEVA
0 Comments