La farmacèutica Alegria Isern ha format part, en representació de la FEFAC, d’una taula rodona sobre les “Claus per competir en el canal farmacia”
El Beauty Retail Forum 2024 organitzat per Beauty Cluster Barcelona, el passat dijous 7 de març, posava el focus en les tendències més recents i estratègies innovadores en el món del retail de cosmètica i perfumeria. L’esdeveniment presenta les principals novetats en el món del retail enfocat en la bellesa. Va comptar amb l’assistència de més de 150 professionals del sector de la bellesa a Barcelona.
Alegria Isern, farmacèutica i membre de la Junta Directiva de la FEFAC va participar en la taula rodona “Claus per competir en el canal farmàcia”. Durant aquest debat, els assistents van poder traslladar les seves preguntes als participants de la taula rodona. En aquesta, van debatre el paper del farmacèutic com a principal promotor de productes dermocosmètics i les farmàcies com a establiments de referència de productes de dermocosmètica.
També els influencers van tenir cabuda en aquest debat. Especialment, la figura del farmacèutic divulgador de contingut a través de xarxes socials, concloent que es tractava d’una relació ‘win-win’ per a totes dues parts.
La taula del Beauty Retail Forum va ser moderada per Ivan Borrego, general manager del Beauty Cluster. Van participar Arian Güell, directora de marketing de Grupo Naos; Belén Dieste de Beiersdorf; i Laura Rabinad de Dermofarm.
Desafiaments i oportunitats del sector de la dermocosmètica
Adaptació al consumidor: és crucial que les marques de dermocosmètica s’adaptin al tipus de client que visita cada tipus de farmàcia. Les farmàcies especialitzades en dermocosmètica brinden un ambient de confiança per als consumidors, els qui sovint entren amb necessitats específiques. Això requereix un enfocament personalitzat i un sòlid coneixement dels productes per part del personal de la farmàcia.
Venda multicanal
Encara que els consumidors poden accedir als mateixos productes a través de diversos canals, com les botigues online, el tracte personal i la recomanació experta són valors afegits que les farmàcies poden oferir. Això pot influir en la decisió dels consumidors de comprar en la farmàcia malgrat la disponibilitat de productes en altres llocs. Aquest és un dels punts forts que tenen les farmàcies i que han d’aprofitar. Són el canal que té un tracte més estret amb el client i que compta amb professionals amb la capacitat de recomanar el producte més adequat per cada consumidor.
Sostenibilitat
Tot i que la demanda de productes sostenibles està creixent, els consumidors no sempre estan disposats a pagar un preu més alt per aquests productes. És important que les marques eduquin als consumidors sobre les seves pràctiques sostenibles. Igualment, que treballin amb les farmàcies per a transmetre aquesta informació i fomentar un comportament de compra més responsable.
Confiança i credibilitat de la marca
Pper a les noves marques que ingressen al mercat és essencial demostrar la seva eficàcia i credibilitat. D’aquesta manera, podran guanyar la confiança de les farmàcies i els consumidors. Això pot incloure la prova dels productes, l’establiment de condicions comercials favorables i la construcció d’una relació de confiança mútua amb les farmàcies.
Suport i col·laboració entre marques i farmàcies
Les marques han de comprendre les necessitats i desafiaments que enfronten les farmàcies independents. En aquest sentit, han d’oferir suport en àrees com la digitalització, la gestió de categories i la inversió en punts de venda. Al mateix temps, les farmàcies han de valorar el seu paper com a assessors i prescriptors de productes de dermocosmètica. Això ha de ser aprofitat per a millorar les vendes i la fidelització dels clients.
En resum, l’èxit en el mercat de la dermocosmètica radica en la comprensió de les necessitats dels consumidors. Tamé en la construcció de relacions de confiança amb les farmàcies i el compromís amb la sostenibilitat i la qualitat dels productes.
Imatge: Beauty Cluster
0 Comments