Tindrà lloc ONLINE, el dimecres, 14 d’octubre, de 14.00 a 16.00 h
La gestió dels conflictes és una competència clau per a qualsevol titular de farmàcia. Saber afrontar desacords entre membres de l’equip, gestionar situacions difícils amb assertivitat i mantenir un bon clima laboral no només millora el benestar dels professionals, sinó que també repercuteix en la qualitat de l’atenció als pacients i en el bon funcionament de la farmàcia.
Per aquest motiu, la FEFAC organitza una jornada online sobre gestió de conflictes laborals. Sota el títol “Claus per prevenir i gestionar els conflictes: benestar psicosocial, clima laboral i atenció segura al client”, la sessió oferirà eines pràctiques per millorar la convivència i la comunicació a les farmàcies.
La sessió, exclusiva per a socis, està adreçada a titulars d’oficina de farmàcia, responsables i coordinadors, i tindrà lloc el 14 d’octubre, de 14.00 a 16.00 h en format online.
Què hi aprendràs i qui impartirà la sessió
De la mà d’Imma Estivill, presidenta de PIMEC Formació i Ocupació i directora de l’Escola de cuina Villa Retiro, la jornada se centrarà en la prevenció i la gestió dels conflictes laborals, abordant aspectes clau com el benestar psicosocial, el clima laboral i la qualitat en l’atenció al client. Entre els objectius principals destaquen aprendre a anticipar situacions conflictives, entendre’n les causes, aplicar eines per gestionar-les i millorar la comunicació dins dels equips.
Pel que fa als continguts, s’analitzarà el procés de resolució de conflictes des d’una doble perspectiva: el procés intern, relacionat amb la interpretació i les estructures de personalitat, i el procés extern, amb diferents estratègies d’actuació. També es treballaran els estils d’afrontament segons el model Thomas-Kilmann i s’introduirà el model DEPA com a eina pràctica.
Realitza la teva inscripció
La inscripció és obligatòria. Les persones inscrites rebran l’enllaç d’accés a la jornada per correu electrònic abans de l’inici de la sessió.
0 Comments